Покупая молоко, я хочу, чтобы оно было вкусное и волшебное, чтобы бабушка продавала добрая, чтобы мудро улыбалась и рассказала о том, какое полезное молоко и какая у нее чудная коровка… Хочу сказки, чтоб эффект присутствия был!

Учиться пиару и продажам нужно на рынке – известная истина. Бабушки, продающие морковку, знают гораздо больше многих профессионалов. Я хожу на рынок с бытовой и профессиональной целью –покупаю и учусь. И я размышляю - что отличает Волшебного Продавца от Обыкновенного?

Подход к делу

Волшебный Продавец знает свое дело, видит в нем свою выгоду и пользу для других, радуется тому, что имеет и это отражается на его лице, в его словах и действиях. Он сам является потребителем своего продукта, а значит, знает, как его употреблять, с чем, в каком виде и в какое время суток. Он любит свое дело и свой продукт! Он верен ему и при необходимости готов отстоять и защитить.

Очарование

Волшебный Продавец не работает в кофейной лавке. Он – мастер кофейных историй, загадочный человек, он - кто угодно, но не Обыкновенный Продавец. Он продает кофе с настроением, а не простой кофе в зернах. Волшебный Продавец спросит: «Вы пришли за Особым напитком?» … и так чарующе, как может только он, примется перебирать баночки в поиске именно Особого напитка для Особого покупателя.  

Наш с вами секрет

А другой Волшебный Продавец однажды по секрету расскажет вам рецепт диковинного супа из креветок… и вы не устоите. И станет этот Волшебный Продавец вашим любимым продавцом креветок и рассказчиком историй.  

Неподдельный интерес

Думаю, что Волшебные Продавцы не читают книг по маркетингу. Они итак все знают, ведь просто любят своё дело!

Такой Продавец узнаёт вас, а даже если и не вспомнит, то спросит: «Вы сегодня рано… любите рано вставать?»... и у вас с ним завяжется разговор о том, как здорово просыпаться, когда солнце только всходит… либо же о том, как замечательно спать на рассвете под пение птиц. И у него это так искренне получается, а вам он запомнится на весь день и в следующий раз вы будете искать его на рынке, даже если вы не собирались покупать его яблоки. Но подозреваю, что купите-таки.

Драйв и зрелищность

Вы ведь не хотите унылое платье? Или печальный ноутбук? Покупка должна быть в радость – это закон! А кто его нарушает – тот не Волшебный Продавец, а Обыкновенный. И вот вы заходите в магазин и видите, что Волшебный Продавец энергичен, даже когда он неподвижен. Он улыбается, даже когда на него никто не смотрит. Но мы-то знаем, что это так, ведь Волшебные Продавцы – они именно такие.

Бабушка-Волшебный Продавец, у которой я покупаю квашеную капусту, каждый раз в придачу угощает меня другими соленьями. Так, за несколько походов, попробовав все ее вкусности, я стала покупать у нее помидоры, огурцы, синенькие… А она ведь могла как все остальные просто насыпать больше капусты и я бы не узнала вкуса ее чудных салатов. Волшебный Продавец в курсе как надо. И нам бы поучиться.

«И какой толк от этого вашего Волшебства?», - скептично может спросить Обычный Продавец. А вы попробуйте и когда постоянных клиентов станет слишком много, а счастья в вашей жизни еще больше, не говорите, что вас не предупреждали.

Ещё я задумалась, а ведь во времена кризиса люди пересматривают свои покупки и отношение к ним… Они меньше покупают? Или переходят на более дешевые товары? Существует мнение, что покупают даже больше, но по-другому. Как меняются взгляды и вкусы потребителя в тяжелые времена - тема следующей статьи. Ведь нам, пиарщикам, коммуникаторам и Волшебным Продавцам нужно знать, чем живет Любимый клиент.