Представьте, что ваша цель – не создание благоприятных отношений с другими людьми, а постройка дома. Вы начнёте строительство с крыши или с фундамента? Создание грамотного и эффективного пиара сродни капитальному строительству. Прежде чем стартовать, нужно определить задачу и выяснить все условия предстоящего процесса. Да и во время возведения стен полезно периодически сверяться – туда ли путь держим.

Ещё в далекие 40-е основатель политической науки США Гарольд Лассуэлл сказал, что накануне внедрения коммуникационных программ достаточно задать себе всего лишь 6 вопросов, чтобы процесс стал ясным и понятным.

Эти вопросы были названы коммуникационной формулой «шесть W» и звучали так:

«Who says what to whom via what channels with what effects?»

«Кто, что и кому говорит, посредством каких каналов и с каким эффектом?»

Следовательно, хорошо бы вначале и во время построения коммуникации спрашивать себя:

«Who says?» («Кто говорит?»): кто передаёт сообщение, кто управляет коммуникативным процессом, от кого исходит информация.

 «Why?» («Почему, с каким намерением?»): зачем это нужно, какая цель, установка.

«What?» («Что сообщает?»): о чём говорится, в чём суть, содержание сообщения или информации.

«Whom?» («Кому?»): кто целевая аудитория, для кого всё делается, кто получатель информации.

«What channels?» («По каким каналам?»): какими средствами, каналами информация передаётся аудитории.

«With What effects?» («С каким эффектом?»): какие ожидаемые результаты, какой отклик аудитории на сообщения.

Такой простой, но подробный самоанализ помогает держать курс в нужном направлении и достигать задуманного. Как проверять – уже известно. Дело за малым – внедрять и наслаждаться результатом.